BNP Paribas Epargne Entreprise (BNP PEE)

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Refonte du reporting aux entreprises (1999)

 

Epargne salariale - Transformation de la communication vers les entreprises clientes...

En 1999, l'entité dédiée à la gestion de l'Epargne Salariale de BNP Paribas a souhaité revoir complètement ses pratiques de reporting aux entreprises. Elle souffre en effet d'une grande hétérogénéité de ses pratiques. Son enjeu est triple : mieux répondre aux attentes des entreprises et des salariés, mieux se diffférencier de ses concurrents, gagner en productivité. Notre mission a été menée en 4 temps :

 

1 - Etat des lieux

Cartographie des pratiques existantes de reporting et analyse des contraintes.

 

2 - Segmentation

Analyse des attentes clients, recherche de critères de segmentation.

 

3 - Formalisation d'un dispositif cible de reporting

Construction d'un nouveau schéma directeur de reporting décliné par segment de clients (typologie de reporting, positionnement des canaux, choix des fréquences, mode de production...)

 

4 - Plan de mise en oeuvre

Elaboration d'un plan d'action par paliers, transfert de compétences.

 

La mise en oeuvre des nouveaux dispositifs a été assurée par le client, en 4 mois.


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